Política de Trocas e Devoluções

A presente política está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

Direito de Arrependimento

O cliente poderá solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

O produto deverá ser devolvido:

• sem sinais de uso;

• em sua embalagem original;

• acompanhado de todos os acessórios;

• acompanhado da nota fiscal, quando aplicável.

Produto com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com nossa Central de Atendimento informando o ocorrido e, sempre que possível, encaminhando fotos ou vídeos para análise.

Após a avaliação, poderão ser adotadas as seguintes soluções:

• substituição do produto;

• envio de peça de reposição;

• reembolso;

• crédito para nova compra.

Produto Divergente

Caso o cliente receba um produto diferente do adquirido, deverá comunicar nossa equipe em até 7 dias corridos após o recebimento.

Reembolsos

Após a aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme o meio de pagamento utilizado na compra.

Cartão de crédito: estorno conforme regras da administradora.

PIX: devolução para a mesma conta utilizada no pagamento.

Atendimento

E-mail: smart.choice.oficial11@gmail.com

WhatsApp: (13) 99726-2334